高雅的仪表风度、完美的语言艺术、规范的礼仪修养，不仅是个人良好素质的外在要求，而且是单位和谐发展的内在需要。近日，承德市某窗口单位组织开展“服务礼仪”培训讲座。

    礼仪讲师以图文并茂的教学方式，从公务人员的形象、举止入手，以职场基本礼仪，结合行业服务特点为重点，讲授了窗口服务中应该提升的礼仪修养、礼仪内涵及服务技巧等。并通过互动的形式，对参训人员在现场进行示范和训练指导。

    培训内容让大家了解到礼仪的基本知识，树立了正确的礼仪意识，特别是掌握了如何塑造公务形象和基本的公务接待技巧。不仅让现场听众领悟到礼仪中所蕴含的深刻哲理，也让大家体会到文明礼仪对营造和谐人际关系、构建和谐社会和社会主义核心价值体系的重要意义。

    通过此次培训，参训人员感受很深，触动很大，纷纷表示要对照日常工作，查找不足，转变服务理念，提升服务意识，改善服务质量，把文明礼仪渗透到日常工作和生活的各个方面。